Hansa Wear Merino Wool Beanie

Jak dokonać zwrotu?
Zwrot możesz zrealizować wygodnie za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty (baner przekierowujący znajduje się tutaj) lub odsyłając paczkę bezpośrednio na adres sklepu.

Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, należy zgłosić chęć zwrotu w ciągu 10 dni od momentu otrzymania zamówienia, a następnie odesłać produkt w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracany produkt powinien: być kompletny i w stanie nienaruszonym,posiadać oryginalne metki oraz fabryczne opakowanie, nie nosić śladów użytkowania. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Na jaki adres należy odesłać zwrot lub reklamację?
Dasea People, ul. Antoniego Abrahama 29 ,81-366 Gdynia

Kiedy otrzymam zwrot środków?

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzany jest stan zwracanego produktu. Zwrot środków realizowany jest w terminie do 7 dni od momentu zaakceptowania zwrotu.

Czy mogę wymienić produkt?

Aktualnie nie prowadzimy bezpośrednich wymian produktów. W celu zmiany rozmiaru lub modelu prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Jak zgłosić reklamację?

W celu zgłoszenia reklamacji należy: przesłać opis problemu, dołączyć zdjęcia produktu, przedstawić dowód zakupu, np. paragon lub fakturę VAT. Produkt reklamowany należy odesłać wraz z opisem niezgodności.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu wraz z opisem zgłoszenia. W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji termin może zostać wydłużony o czas uzyskania opinii producenta lub rzeczoznawcy.

Kto pokrywa koszt przesyłki reklamacyjnej?
W przypadku uznania reklamacji koszt dostawy nowego produktu lub usunięcia wady pokrywa sklep.

Czy różnice w kolorach produktu mogą być podstawą reklamacji?
Nie. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub wyświetlacza nie stanowią podstawy reklamacji.

Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?
Niektóre produkty lub zamówienia specjalne mogą nie podlegać standardowemu zwrotowi. W przypadku zamówień specjalnych zwroty realizowane są w formie Karty Prezentowej.

Czym są DA-coiny?
DA-coiny to punkty lojalnościowe w sklepie Dasea People. Możesz zbierać je za zakupy, a następnie wymieniać na nagrody oraz zniżki.

Jak zdobywać DA-coiny?
Możesz zdobywać punkty za: zakupy w sklepie, pierwsze zamówienie, urodziny.

Ile DA-coinów dostaję za zakupy?
Za każdą wydaną 1 zł zdobywasz 4 DA-coiny.

Czy mogę dostać punkty urodzinowe?
Tak, w dniu urodzin otrzymasz bonusowe 100 DA-coinów.

Na co mogę wymienić DA-coiny?
Punkty możesz wymieniać m.in. na: zniżki 5 zł / 10 zł / 25 zł czy darmowe usługi.

Czy DA-coiny mają termin ważności?
Aktualne informacje o ważności punktów znajdziesz w panelu programu lojalnościowego.

Gdzie mogę sprawdzić liczbę swoich DA-coinów?
Po zalogowaniu do konta zobaczysz saldo punktów na swoim profilu (logując się mailem użytym przy zakupie).

Czy DA-coiny można łączyć z innymi promocjami?
Niektóre promocje mogą się nie łączyć. Informacja zawsze pojawi się przy danej akcji lub kodzie rabatowym.

Czy DA-coiny można wymienić na gotówkę?
Nie, punkty można wykorzystać wyłącznie w ramach programu lojalnościowego Dasea People.