Kiedy kupujesz u nas produkt – nie kupujesz tylko odzieży. Kupujesz też spokój.
W Dasea People wierzymy, że ubrania które sprzedajemy mogą służyć Tobie długie lata. Właśnie dlatego stworzyliśmy unikalną usługę Opieki Posprzedażowej, która łączy jakość naszych produktów z doświadczeniem naszego zespołu serwisowego UNDASERVICE.
To nie jest standardowa gwarancja. To coś więcej.
Czym jest Opieka Posprzedażowa?
To roczna opieka serwisowa na wybrane produkty, która działa niezależnie od przyczyny uszkodzenia. Tak – nawet jeśli przypaliłeś kurtkę papierosem albo rozerwała się podczas biegania po lesie – my ją naprawimy.
Bez oceniania. Bez kombinowania. Po prostu: naprawimy.
Ale są pewne zasady. I chcemy, żebyś znał je wszystkie.
Jak to działa – krok po kroku:
1. Musisz być subskrybentem newslettera
Aby skorzystać z Opieki Posprzedażowej:
-
musisz być aktywnym subskrybentem newslettera w momencie zakupu produktu.
-
jeśli zapiszesz się po zakupie, nie łapiesz się na promocję.
-
jeśli anulujesz subskrypcję i potem zapiszesz się ponownie – zaczynamy wszystko od nowa. Nie działa to wstecz.
To proste: promocja chroni lojalność, nie oportunizm.
2. Masz rok od momentu zakupu
-
Opieka obowiązuje przez 12 miesięcy od daty zakupu danego produktu (nie od daty subskrypcji).
-
Każdy produkt liczony jest osobno – to nie jest “rok od pierwszego zakupu”, tylko rok od KAŻDEGO zakupu, jeśli spełniasz warunek subskrypcji.
3. Dotyczy tylko produktów oznaczonych emblematem UNDASERVICE
Na stronie sklepu i w naszych materiałach znajdziesz specjalne oznaczenie UNDASERVICE. To ono wskazuje, że dany produkt objęty jest opieką.
Bez tego znaczka – nie ma akcji. Prosto i klarownie.
4. Działa zarówno online, jak i stacjonarnie
Niezależnie od tego, czy robisz zakupy przez nasz sklep internetowy, czy wpadasz do nas na Abrahama 29 w Gdyni – zasady są te same. Opieka Posprzedażowa działa wszędzie tam, gdzie działa Dasea People.
5. To naprawa, nie wymiana
To bardzo ważne i prosimy, byś to dobrze zrozumiał:
-
Nie wymieniamy produktów na nowe.
-
Nie rekonstruujemy uszkodzeń w sposób całkowicie niewidoczny.
-
Zastrzegamy sobie prawo odmówienia serwisu, jeśli produkt jest doszczętnie zniszczony.
Co robimy? Naprawiamy z najwyższą starannością, uczciwie i transparentnie, zgodnie z filozofią naprawiania, a nie wyrzucania.
To część naszego podejścia do zrównoważonej mody i szacunku do odzieży.
Co możesz zgłosić do naprawy?
Absolutnie wszystko, co wiąże się z fizycznym uszkodzeniem:
-
rozerwane szwy
-
przypalenia
-
rozdarcia
-
przetarcia
- wiele więcej!
Nie pytamy, jak to się stało. Nie oceniamy. Po prostu naprawiamy.
Jak zgłosić uszkodzenie?
Proces zgłoszenia opieki opisany jest dokładnie na naszych stronach:
👉 Formularz Zgłaszania Szkody
👉 FAQ naszego Undaservice
Zachęcamy, by najpierw przeczytać, jak przygotować zgłoszenie i jak przekazać nam produkt do naprawy.
Dlaczego to robimy?
Bo wierzymy, że naprawa to nowa jakość w modzie.
Bo mamy do tego ludzi, narzędzia i wieloletnie doświadczenie w UNDASERVICE.
Bo szanujemy środowisko, Twoją garderobę i Twoje wybory.
Dasea People to więcej niż sklep
To społeczność ludzi, którzy dbają o rzeczy, które noszą.
To zespół specjalistów, którzy wiedzą, jak je naprawić.
To marka, która wierzy, że moda może być trwała, prawdziwa i uczciwa.
Jeśli chcesz być częścią tego podejścia – zapisz się do newslettera.
A my… zajmiemy się resztą.
Na serio.